1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Atitude Estável, Lda (marca BeGuest Holiday Rentals), NIF 515979627, com sede na Rua do Estádio, Empreendimento Bellavista Avenida, 8200-127 Albufeira.
Para qualquer questão sobre dados pessoais, contacte-nos por email para backoffice@beguest.pt ou por carta para a morada da sede.
2. Que dados tratamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Fundamento |
|---|---|---|---|
| Pedido de estimativa ou de estudo | Nome, email, telefone, localização e características do imóvel, situação atual | Responder ao pedido, preparar o estudo e apresentar a proposta de gestão | Diligências pré-contratuais a seu pedido e consentimento |
| Comunicações de marketing | Nome e email | Enviar novidades e conteúdos da BeGuest | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento |
| Proprietários com contrato | Identificação, contactos, NIF, IBAN, dados do imóvel e do registo AL | Execução do contrato de administração, pagamentos e faturação | Execução do contrato e obrigações legais |
| Hóspedes | Identificação, contactos, documento de identificação, nacionalidade, datas da estadia, dados de faturação | Gestão da reserva e da estadia, comunicação de hóspedes estrangeiros à AIMA, estatística ao INE, faturação | Execução do contrato e obrigações legais |
| Programas de parceiros | Identificação, contactos, NIF, IBAN e dados das referências | Gestão das referências e pagamento de comissões ou créditos | Execução do contrato |
| Navegação no site | Páginas vistas, cliques, tipo de dispositivo, idioma, origem da visita | Medir e melhorar o site, de forma agregada | Consentimento (ver Política de Cookies) |
3. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de estimativa sem contrato: até 24 meses após o último contacto.
- Dados contratuais, de faturação e contabilísticos: durante o contrato e pelo prazo legal de conservação, em regra 10 anos.
- Dados de hóspedes comunicados às autoridades: pelos prazos previstos na lei aplicável.
- Marketing: até retirar o consentimento.
- Dados de navegação: até 26 meses.
4. Com quem partilhamos os dados
Só partilhamos os dados necessários com:
- Prestadores que tratam dados por nossa conta, com contrato e garantias adequadas: alojamento do site e da base de dados, software de gestão de propriedades e de reservas, pagamentos, email e comunicações.
- Plataformas de reserva (por exemplo Booking.com ou Airbnb), quando a reserva é feita através delas.
- Autoridades públicas, quando a lei o exige, como a AIMA, o INE e a Autoridade Tributária.
Se algum prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
5. Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já feito. Basta escrever para backoffice@beguest.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados, incluindo ligações cifradas (HTTPS), controlo de acessos e registo dos consentimentos recolhidos nos formulários.