1. Quem somos
As reservas diretas são geridas pela Atitude Estável, Lda (marca BeGuest Holiday Rentals), NIF 515979627, com sede na Rua do Estádio, Empreendimento Bellavista Avenida, 8200-127 Albufeira. Contactos: reservations@beguest.pt, WhatsApp +351 922 292 594. Hóspedes: 24 horas por dia, 7 dias por semana. Proprietários: de segunda a sexta, das 9h às 18h.
2. Reserva e preço
- A reserva fica confirmada quando recebe a confirmação por email, depois do pagamento ou do pré-pagamento exigido.
- O preço total é apresentado antes do pagamento e inclui a estadia, a limpeza e os impostos aplicáveis.
- A taxa turística municipal, quando existe, é indicada na reserva e pode ser cobrada à parte, conforme as regras de cada município.
- Cada alojamento tem número de registo de Alojamento Local (RNAL), indicado na respetiva página.
3. Pagamentos
Os pagamentos são feitos apenas através da plataforma de pagamento segura da reserva.
4. Cancelamento e alterações
A política de cancelamento de cada alojamento é apresentada antes do pagamento e fica na confirmação da reserva. É essa a política que se aplica à sua reserva. Os pedidos de cancelamento ou de alteração devem ser enviados para reservations@beguest.pt.
5. Estadia
- Check-in a partir das 16h e check-out até às 11h, salvo indicação diferente na reserva.
- Todos os hóspedes têm de ser registados antes da chegada, como a lei exige. Enviamos o link do check-in online antes da estadia.
- As instruções de acesso e a morada exata são enviadas apenas pela conversa da reserva.
- As regras da casa de cada alojamento (ruído, animais, fumo, piscina, número máximo de hóspedes) fazem parte da reserva.
6. Faturas
Pode pedir fatura com NIF indicando o número da reserva, o nome e a morada de faturação para finances@beguest.pt.
7. Reclamações e resolução de litígios
Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, por escrito para os nossos contactos ou nos nossos escritórios.
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios a que a BeGuest aderiu:
CIMAAL, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Algarve
www.consumidoronline.pt
Mais informação no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.